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  本博客IBNCN博客新闻中心消息:(记者 石头)安利公司的嵇龙生、陈婉芬夫妇1985年在中国台湾地区成立了超凡体系。当时，在台湾地区，在这个体系中至少有20个小组，每组至少有百来位直销商。 　　

　　超凡体系继承了安利公司文化理念的精髓，用超凡人自己的话来说，可以概括为“粉碎自私，亲情合作，铁的纪律，精诚团结，共攀高峰”这二十字箴言。基于这个理念，在和睦无 间的安利大家庭里，每一位成员都能做到互相帮助彼此关心、互相鼓励、相濡以沫和互助合作。在聚会上分享业务信息，群策群力，互相启发、激励。每位朋友在在努力学习、不断提高业务水平的同时，还竭力帮助其他人不断成长，共同前进；秉承 “求大同，存小异”的宗旨，在广泛接纳每一个人的同时，也尽力满足每一个人的需求。尊重每个人的选择和意愿，以期和谐共处。他们还以“安利人的十二颗心”和“安利人的形象”来与安利大家庭中的成员共勉。　　

　　“安利人的十二颗心”即：

　　诚心：唯诚才能己立立人，己达达人　　

　　信心：有信心方能自信信人　　

　　决心：有决心有行动　　

　　恒心：有恒心乃成功之本　　

　　雄心：雄心是原动力，变平凡为不平凡　　

　　耐心：耐心方能导人，有教无类　　

　　爱心：爱人如己，兼善天下　　

　　虚心：虚心才能敬天事人　　

　　热心：热心任事，热诚待人　　

　　用心：慎思能辨，贵在用心　　

　　专心：业精于勤，首在专心　　

　　平常心：胜勿骄，败不馁，方能成大器经营理念　　

　　陈婉芬老师认为好的思想和观念是成功的阶梯，有时候思想观念是比财富积累更宝贵的资产。因此，源自于安利公司文化理念的影响和指导，衍生出了一套超凡系统的经营理念，即为消费者提供优质产品和亲切友善的售前售后服务；为愿意勤奋努力工作的人士提供务实，多劳多得的事业机会；有施必有受，有耕耘必有收获，这正是安利事业的独到之处，也是最振奋人心，最令人鼓舞的经营理念。其成功的关键要素在于：　　

　　对待顾客，要用诚心：只要我们做到以诚待人，顾客渐渐地也会认同我们的产品。　　

　　对待亲友，要有爱心：用爱心去感动你的亲友。　　

　　对待部门领导，要虚心：只有虚心求教，才能使自己不断进步。　　

　　对待部门成员，要关心：只有关心他们的成长并提供适当的培训，帮助他们成功，才会让自己获得更大的成功。　　对旁组部门，要热心：在团队里，旁部门也是我们最真心的朋友，你对旁部门的热心关怀能换取旁部门对你及你的成员的真心帮助。　　

　　对待学习，要用心：要把心态归零，用心学习，掌握好计划，业务说明会和产品知识，你才能在安利事业上发展顺利。　　

　　对待事业，要有恒心：事业是一生的工作，干一生的工作没有恒心是无法完成的。　　对待问题，要有决心：只要你有决心克服困难，任何问题都能解决。　　

　　对待持不同意见的人，要有仁义之心：你要用你的热诚和爱心去帮助、感动持不同意见的人。　　对待成功目标，要有信心：只有有信心的人，才会达到成功的彼岸。

　　销售技巧。无论是什么公司什么系统，销售技巧都是至关重要的，它与直销商的成功与否直接相关。秉承其经营理念，超凡总结出了其传统而独特的销售技巧：

　　一、桃李不言，下自成蹊。销售产生困难往往是因为你所提供的产品品质不佳，或是根本不符合顾客的需求。此外，你也必须要对你所卖的产品有信心，认为值得推介。然后，便要让顾客信服你推介的产品确实值得购买。只要你正确如实的介绍产品并熟练地作些产品示范，产品的优秀效能自会展现并促使销售成功，而你的客户也会乐于把好产品介绍给亲朋好友。　　

　　二、成功销售，熟知在先。亲自使用产品并常作产品示范，会使你对安利产品越来越熟悉，这样你在销售时便会愈发充满信心。然后，可根据顾客的需求提供合适的解决方法，从而提高他们试用安利产品的兴趣，并促使他们日后继续使用安利产品。　　

　　三、赢取顾客。1．随时就位，服务顾客：为顾客做购货记录，估计顾客使用产品的时间，并赶在产品用完之前致电顾客提醒他们补充新货。2．即时送货：这是建立长期顾客关系的基本条件。3．不断介绍新产品：在你送货上门时不妨向顾客多介绍一些产品。每次带一或两种新产品上顾客家，但不要太急进，一次介绍太多种类的产品。记住要针对顾客的需要而介绍合适的安利产品。　　

　　若你能把以上各点融会贯通，身体力行，向顾客成功销售产品，必定增加你的自信心，从而为你带来更好的业绩，同时也必将激发其他人像你一样取得成功。运作模式　　在安利公司的成功运作中，成功的教育与培训是其操作的主要特点。

　　但是针对不同的具体情况，各个不同层次的成员也存在着与之适合的模式和方法：1.初阶者　　行动准则：边学、边做　　主要采用3S技巧（零售、推荐、服务）：对过去从来没有做过的事，透过边　　学边做，将是一种自我潜能激发及专业能力的提升。　　设定目标：确实做到奖衔收入或推荐零售的目标预定。　　参与会场运作（家庭聚会、OPP、训练会议）：适时安排分享或是赋予任务执行（例如：邀约、会前准备），给予角色或专业的定位，以增加参与度。　　2.中阶者 　　行动准则：宽度、深度、速度、热度　　协助下线做3S辅导；协助下线设定目标、参与会场运作、检视目标等。协助的过程中，可以进一步了解下线的基本观念或能力是否有落实及扎实，并适时给予协助及教导，达到完全能力的复制，才能发挥组织倍增的效果。　　3.高阶者 　　行动准则：主动、带动、生动、感动、行动 　　

　　讲OPP：根据新世代的安利事业，制定一套全方位的内容：办家庭聚会，把握生活中每一分钟的学习和分享，创造销售与人气；开定期训练（NDO、9%、15%、21%等各阶段训练），运用活泼有效的呈现方式，以提升学习成效；规划教育训练（产品专业班、旅游研讨等），并积极配合公司的促销方案与专业训练，可达相辅相成之效果。　　培训和会议是其采用的主要操作模式，在中心聚会之后，如果能安排一些时间，让伙伴们交流一下心得，那么原本片面或模糊的认知与想法，可以藉由集思广益而更加提升；有些一知半解的新朋友也会因为有收获，而爱上这个学习环境了。因此进行一场成功的“会后会”是很重要的，不但可以让伙伴们有表达的机会，更可以让领导人藉此了解新朋友的学习状况，为下次见面的邀约增添话题。　　除了教育和会议培训，还要做好成功的邀约与跟进。据悉，跟进策略占成功运作的80% 

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